ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、自宅でじっくりと試せる120日間のトライアル制度があることで注目を集めています。
購入後に体に合わなかった場合でも返品できるため、初めてマットレスを購入する方にも安心感があります。
ただし、すべての人にフィットするわけではなく、実際に返品に至った人たちにはそれぞれの事情があります。
この記事では、ネルマットレス（NELL）を返品した理由について詳しく紹介します。
購入を検討中の方にとって、こうしたリアルな声を知ることで、自分に合うマットレス選びの参考になるかもしれません。
高品質で寝返りのしやすさを重視した構造のネルマットレスですが、人によって感じ方は異なるようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまうという悩みを解消するために、ネルマットレス（NELL）を試した方も多くいます。
しっかりとしたサポート力がある構造は、寝返りのしやすさを重視して設計されていますが、それだけでは睡眠の質が向上しなかったという声もあります。
とくに神経が敏感な方や、不眠気味の方にとっては、マットレスだけで解決するのは難しいこともあるようです。
そのため、期待して購入したものの改善が見られず返品に至ったという例も少なくありません。
ネルマットレスの性能自体は高く評価されているものの、睡眠の質に関わる要因が複雑であることを改めて感じさせられるケースです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団を使ってきた人にとって、マットレスの寝心地は大きな変化です。
ネルマットレス（NELL）は、体をしっかりと支えるやや硬めの設計となっており、体圧分散にも優れています。
しかし、ふんわりとした柔らかい感触に慣れている人にとっては、やや硬く感じることもあるようです。
特に初めてのマットレス選びの場合、寝心地に慣れるまでに時間がかかることもあり、結果的に「体に合わない」と判断して返品する方もいます。
ネルマットレスは、理想的な寝姿勢をサポートする構造ですが、感じ方には個人差があることがわかります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策としてマットレスを見直す方も多く、体圧分散や寝姿勢のサポートに優れたネルマットレス（NELL）は、選択肢として注目されています。
ただし、慢性的な腰痛や整形外科的な症状がある場合、マットレスだけで劇的に改善するとは限りません。
期待して使い始めたものの、効果が感じられず返品に至るケースもあります。
ネルマットレスのしっかりとしたサポート力は、腰を支える構造として高評価ですが、原因が複雑な腰痛には別のアプローチも必要です。
こうした声は、購入前に腰痛の原因を見極める重要性を教えてくれます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りのしやすさを重視して設計されているネルマットレス（NELL）ですが、実際に「寝返りが打ちにくく感じた」という方の声もあります。
これは個人の体型や筋力、寝姿勢によって異なる感覚です。
とくに肩こりに悩まされている方の場合、マットレスが合っていないとさらに症状が悪化することもあり得ます。
期待して導入したにもかかわらず、症状が改善されなかった、もしくは悪化したと感じて返品するケースは一定数存在します。
ネルマットレスは構造的には寝返りのしやすさを追求しているものの、万人にぴったり合うわけではない点には注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
120日間のトライアル制度が魅力的なネルマットレス（NELL）ですが、実際に使ってみて「他のマットレスとそこまで差を感じなかった」という理由で返品される方もいます。
寝具にこだわりが少ない方や、体への影響をそこまで強く感じないタイプの方にとっては、マットレスごとの差を感じにくいのかもしれません。
期待が大きかった分、変化が小さいと感じてしまい、返品という選択をされる場合もあります。
ネルマットレスは高品質な素材と構造を備えていますが、感じ方には大きな個人差があるという事実も忘れてはいけません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレス（NELL）は、しっかりとした寝心地とサポート力のある硬めの設計が特徴です。
しかしその分、体格や寝姿勢によっては硬さを強く感じることもあるようです。
特に夫婦でクイーンサイズを使用している場合、それぞれの好みに差があると片方が快適に感じられないこともあります。
今回のようにご主人にはその硬さが合わず、結果的に「寝心地が悪い」と感じられてしまったというケースでは、快適な眠りを得るために返品を決断されるのも無理はありません。
ネルマットレスは品質の高いマットレスですが、使用者それぞれの体感はやはり重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
キングサイズの大きなマットレスは、家族で一緒に寝るには魅力的な選択肢です。
しかし、ネルマットレス（NELL）のような一体型構造のマットレスでは、個々の好みに柔軟に対応することが難しい場合もあります。
柔らかめが好きな人、しっかりした硬さが欲しい人など、それぞれの感覚が異なるため、同じマットレスで全員が満足するのは意外と難しいのです。
今回は、家族の寝心地の感覚にばらつきがあったため、「イマイチ」という評価になってしまい、返品という判断に至ったようです。
ネルマットレスのような高品質な製品でも、個別のニーズには限界があることを感じさせる一例です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
慢性的な腰のトラブルを抱えている方にとって、寝具の影響は非常に大きな要因となります。
ネルマットレス（NELL）は寝返りを打ちやすい設計や体圧分散に優れているとされていますが、それでもすべての腰痛に対応できるわけではありません。
今回のように、きっくり腰の再発があった場合、マットレスとの相性に疑念を抱いてしまうこともあるでしょう。
もちろん、再発の原因がマットレスにあると断定することは難しいですが、日々の眠りに不安を感じたままでは安心して使用し続けるのも難しくなります。
そのため、ネルマットレスを返品するという選択は自然な流れだったのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさや体圧分散といった設計により、睡眠の質の向上を目指した製品です。
しかし、期待したほどの効果を感じられなかったという声もあります。
とくに睡眠の質に影響する要因は、ストレスや生活リズム、音や光といった環境的なものも含まれており、マットレスだけで劇的に変化するとは限りません。
そのため、「変化がなかった」と感じた方にとっては、返品可能な制度があることは非常にありがたい選択肢だったでしょう。
ネルマットレス自体の品質は高いですが、全ての方に効果が現れるとは限らないのも事実です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
高品質な商品であっても、自分の体や感覚に合わなければ満足できないというのは、寝具選びにおいて非常に重要な視点です。
ネルマットレス（NELL）はしっかりとした構造と耐久性を持ち、多くのユーザーに支持されていますが、それでも「合わない」と感じる方がいるのも当然です。
今回のように、「商品自体は良い」と評価しつつも、自分にはフィットしなかったという理由で返品を選ばれたのは、率直で誠実な判断といえるでしょう。
こうした利用者の声は、マットレス選びの難しさと奥深さを改めて教えてくれます。
ネルマットレスのトライアル制度は、そうした判断をサポートしてくれる心強い仕組みです。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間を設けることで、自宅でじっくり試せるのが魅力のひとつです。
ただし、返品や返金を希望してもすぐに対応できない、あるいはできない場合も存在します。
特に注意したいのが、返品可能期間や返品条件に関するルールです。
NELLマットレスは「合わなかったら返品できる」と明記されていますが、それにはいくつかの前提条件があり、それを満たしていないと返品ができません。
今回は、そんな「返品できない理由」について詳しく解説していきます。
事前に正しい情報を知っておくことで、後悔のない選択ができるようになります。
ネルマットレスは品質の高い製品であるがゆえに、返品のルールもきちんと決められているのです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は「120日間」とされていますが、返品受付の開始は購入後14日間を過ぎてからになります。
この最初の14日間は、製品の品質を適切に体感するための「慣らし期間」として設けられており、体の変化や反応を確認するための重要なステップとされています。
つまり、購入から2週間以内の期間中は返品を受け付けてもらえないという仕組みです。
この制度は、マットレスが体に本当に合っているかどうかを冷静に判断する時間を確保するために設計されています。
実際、専門家の間でも新しい寝具への適応には少なくとも2週間程度が必要とされているため、ネルマットレスの方針は理にかなっていると言えるでしょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品制度は、購入当日から120日間有効ですが、実際に返品を申し込めるのは15日目以降からです。
14日未満ではいかなる理由があっても返品の申し出が受け付けられません。
これは一時的な寝心地の違和感に惑わされず、本当に体に合うかどうかを見極めるための期間として設けられています。
もし返品を考えている場合は、この14日間をしっかり使って体の変化を観察し、判断することが求められます。
ネルマットレスのような高品質な寝具は、初日から完全にフィットするとは限らないため、このルールには十分な意味があるのです。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
寝具は体への影響が大きいため、使用初期には違和感を覚えることもあります。
特にネルマットレス（NELL）のように硬めの設計で体をしっかりと支えるタイプのマットレスは、柔らかめに慣れていた方にとっては一時的に寝心地が悪く感じられることもあります。
しかし、2週間ほど使い続けることで筋肉の緊張が和らぎ、自然と馴染んでくることもあるのです。
このような理由から、ネルマットレスでは14日間は返品を認めていないのです。
使い始めの感覚にとらわれず、一定期間じっくり試すことが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
サイズ間違いによる返品は、基本的にネルマットレス（NELL）の返品保証制度の対象外となっています。
これは「製品に不具合がない」ことが前提となるため、購入者都合による返品、たとえば「思ったより大きかった」「部屋に入らなかった」などの理由では返品が認められません。
そのため、購入前には寝室のスペースや使用人数を考慮し、正確なサイズ選びを行うことが非常に重要です。
特にキングやクイーンなどの大型サイズは、搬入や設置の問題も発生しやすいため、慎重な判断が求められます。
ネルマットレスは各サイズで設計が異なるため、使用感や重さも大きく変わることを理解しておきましょう。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
それぞれのサイズで重さや硬さ（コイル数）が異なるため、使用感にも違いが出ます。
購入時は家族構成や寝室の広さ、搬入経路まで十分に確認してから選ぶようにしましょう。
ネルマットレスはその品質ゆえに返品が難しいケースもあるため、事前の確認がとても大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）は「寝心地」に特化して設計されており、特に寝返りのしやすさや体圧分散に優れている点が特徴です。
そのため、トライアル制度の対象となる返品理由は「寝心地」に関するものに限られています。
色合いやデザイン、厚みや重さといった外見的な特徴については、基本的に返品対象外とされています。
たとえば「思ったより白っぽかった」「重くて扱いづらかった」などといった感覚は、あくまで主観的な印象であり、トライアル制度の本来の趣旨には合致しません。
ネルマットレスの返品制度は、実際に寝たときに体に合わないと感じた場合のみに対応しているため、見た目や搬入の手間といった要素での返品は難しい点に注意が必要です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、日々の睡眠に欠かせない「寝返りのしやすさ」を重視して開発されたマットレスです。
体圧を均等に分散し、寝ている間に自然な動きをサポートすることで、深い睡眠へと導いてくれます。
硬めのコイル構造や通気性の良さなど、快適な寝心地を追求する要素が詰まっているため、見た目や重さといった要素は二の次とされています。
こうした設計思想から、返品対象となるのはあくまで「実際に寝てみて合わなかった場合」に限られるのです。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
商品ページの写真と実物の印象が異なることは、オンライン購入では避けられないことですが、ネルマットレスの場合はそのような理由では返品できません。
また、マットレスは構造上ある程度の厚みや重さが必要となるため、「重すぎて持ち運びに不便だった」「厚みがあってシーツが合わない」などの理由も返品の対象外となります。
返品を希望する場合は、寝心地に関する具体的な不満を伝える必要があります。
ネルマットレスの返品制度は非常に良心的な仕組みですが、その分ルールをしっかり理解したうえで活用することが求められます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは、カバーの取り外しと洗濯が可能な構造となっており、日々のメンテナンスがしやすいのも特徴です。
そのため、軽度の汚れや使用感がある場合でも、洗濯後であれば返品を受け付けてもらえる場合があります。
しかし、飲み物をこぼしたりペットの粗相があった場合など、自身の不注意によって大きく汚してしまったケースでは、返品や返金は認められない可能性が高くなります。
トライアル中であっても、商品を清潔な状態で保つことは利用者側の責任です。
ネルマットレスの返金保証を活用するには、日頃から丁寧に使用する姿勢が大切です。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスのカバーは取り外して洗濯することが可能なため、使用中に多少の汚れが生じてもクリーニングによって対応できます。
洗濯後の状態であれば、返品に応じてもらえるという柔軟な対応が取られている点はありがたいポイントです。
ただし、汚れの度合いや内容によっては対象外になることもあるため、使用中はなるべく丁寧に取り扱い、トライアル期間中でも適切な管理を心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスには耐久性の高いコイル構造が採用されていますが、過度な衝撃や折り曲げなど、適切でない使用方法によってマットレス本体が破損してしまった場合は返金の対象外となります。
特に注意したいのが、3㎝以上の凹みが出てしまった場合で、これは「構造的な破損」とみなされ、返品保証が適用されないとされています。
返品を希望する場合は、配送時とほぼ同じ状態を保っておく必要があり、使用後の取り扱いに注意することが求められます。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
明らかに使用中にできたへこみや破損が確認された場合、それが3㎝以上であれば返品・返金の対象にはなりません。
これは構造的な劣化または損傷とみなされ、保証制度の適用範囲から外れてしまうためです。
日常的な使い方でここまでの変形が生じることは稀ですが、跳ねたり重い物を乗せたりといった扱いには注意が必要です。
ネルマットレスの性能を正しく維持するには、丁寧な取り扱いが重要となります。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
返品・返金保証は、公式サイトまたは正規の提携販売サイトを通じて購入した場合に限られています。
フリマアプリやオークションサイト、個人売買などで購入したネルマットレスは、その購入記録が確認できないため、返金保証の対象にはなりません。
中古品や転売品は、商品の状態や購入日などが不明確なことも多いため、保証制度の適用外となるのは当然の対応といえます。
ネルマットレスを安心して購入するためには、必ず公式サイトか正規ルートを選ぶことが大切です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
メルカリやヤフオクなどのフリマ・オークションサイトで購入したネルマットレスは、返品・返金保証の対象外です。
こうした購入方法では、商品管理やトライアル制度の適用条件が確認できないため、サポートを受けることができません。
安く購入できる場合もありますが、その分リスクも大きくなるため、公式ルートでの購入をおすすめします。
ネルマットレスのような高品質商品は、正しい購入経路を選ぶことが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
マットレスの配送時に梱包材が一部破損していた場合でも、本体に問題がなければ返品や返金の対象にはなりません。
あくまでネルマットレスの保証制度は「製品の使用感」や「構造的な不具合」に関するものであり、外装や搬入時の段ボールの傷といった付随的な損傷は対象外とされています。
万が一、商品本体に明確な破損や不良が見られた場合は、すぐにサポートに連絡することで対応してもらえる可能性がありますが、梱包のみのトラブルでは返品はできません。
開封時は慎重に確認し、必要であれば写真を撮っておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は自宅で試せるトライアル制度が魅力ですが、返品にはいくつか注意点があるため、事前に正しい情報を知っておくことが大切です。
せっかくの返品制度も、条件を満たさないと無効になってしまうことがあるため、「使ってみて合わなかったら返品すればいい」と安易に考えるのは危険です。
NELL公式サイトにも詳しい情報が記載されているとおり、再購入ができない場合や返品時期の制限、商品の状態に関する条件など、いくつかのルールが明確に設けられています。
この記事では、後悔しないために知っておくべきネルマットレスの返品時の注意点について、わかりやすく解説します。
返品制度を最大限に活用するためにも、正しい理解と準備をしておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は非常に良心的ですが、一度返品を申し込んだ場合、その後に再度別のサイズを購入することはできません。
たとえば「セミダブルを返品してからダブルを再注文する」といった対応は受け付けられないため、最初の購入時点でしっかりとサイズを検討する必要があります。
なお、公式サイトのFAQによると、複数サイズを一度に購入し、実際に使ってみたうえで不要なサイズだけを返品することは可能です。
その場合も返品できるのは最初の購入時に限られ、再購入や追加注文では適用されない点に注意しましょう。
ネルマットレスの返品制度を賢く利用するには、最初の判断が重要になります。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
実際に複数サイズを試してみたい場合は、初回注文時に2サイズ以上を同時購入し、使い比べる方法があります。
そのうち、体に合わなかったサイズだけを返品することは制度上可能とされています。
ただし、返品対象はあくまで「初回購入分」に限られるため、返品後に再注文してもトライアルは適用されません。
慎重に選びたい方は、最初から複数サイズを試す前提で注文するのがよいでしょう。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
万が一、届いたネルマットレス（NELL）に明らかな汚れや破損があった場合には、すぐに対応する必要があります。
返品や交換の対象になるのは、「購入から14日以内」に販売元に連絡を行った場合に限られます。
この期間を過ぎてしまうと、たとえ初期不良であっても交換や回収の対象にはなりません。
つまり、商品が到着したらなるべく早く開封し、目視と手触りで異常がないかを確認しておくことが大切です。
問題があった場合には、写真を撮って公式サポートに連絡するなど、記録を残しておくとスムーズに対応してもらえます。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
明らかに商品の品質に問題がある場合は、返品または交換に応じてもらえますが、その期限は「購入から14日以内」と定められています。
この期間内であれば、マットレスの回収や交換手配を無料で行ってくれる可能性があります。
商品に不備があった場合は、まず落ち着いてNELL公式サポートに連絡することが大切です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
14日を過ぎてから汚れや破損に気づいた場合、それが初期不良であっても返品・交換の対象にはなりません。
これはトライアル制度とは別の「初期不良対応」の条件に該当するため、期限を過ぎた場合は一切の対応が難しくなります。
マットレスはサイズが大きく、梱包も開けにくいことから後回しにしがちですが、届いたその日に確認することが失敗を防ぐポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
トライアル期間内であっても、ネルマットレス（NELL）の状態によっては返品が受け付けられないことがあります。
たとえば、使用中に破損して機能が損なわれた場合や、落ちない汚れ・シミがある場合などは返品不可となる可能性が高くなります。
また、保管環境が悪く、カビが発生してしまった場合なども同様です。
これはマットレスの再販売やリユースができなくなるため、制度の悪用を防ぐ観点からも厳しく対応されています。
返品を考えている場合は、マットレスの清潔さと状態を保つよう心がける必要があります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレス本体に大きな凹みができたり、構造的な不具合が見られた場合は、たとえトライアル期間内であっても返品できません。
使用中に発生した破損は、原則として購入者の責任とされるため、丁寧に取り扱う必要があります。
落とせない汚れがついている
食べこぼしやペットの汚れ、カビなど、通常の洗濯やクリーニングで落とせない汚れが付着している場合、返品は認められません。
返品時は、清潔な状態で返送できるよう、日常的にマットレスを清潔に保つことが求められます。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
湿気がこもりやすい環境で放置すると、マットレスにカビが生えることがあります。
カビはマットレスの衛生状態を大きく損なうだけでなく、健康被害の原因にもなります。
NELLマットレスは定期的に立てかけて風通しを良くするなど、お手入れが必要です。
不衛生な状態にしてしまった場合は、返品対象外となることがあるため注意が必要です。
返品を検討する場合でも、常に良好な状態を保つことが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品制度は、あくまで「寝心地が合わなかった場合」に限って適用される仕組みです。
そのため、「色が思っていたのと違った」「サイズを間違えてしまった」「搬入が大変だった」といった理由では返品は受け付けられません。
トライアル制度は、実際に寝てみて「体に合うかどうか」を判断するためのものであり、それ以外の理由は対象外です。
とくにサイズに関しては、購入者側の確認不足とみなされるため、購入前に部屋の寸法や搬入経路をしっかり確認しておくことが必要です。
ネルマットレスはしっかりとした厚みと重さのある製品であるため、一度購入すると扱いにも労力がかかります。
後悔を防ぐためにも、寝心地以外の要素で返品できないことを理解しておくことが大切です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
返品の対象となるのは、ネルマットレスを一定期間使用した上で「体に合わなかった」「睡眠の質が改善されなかった」など、寝心地に関する具体的な不満があった場合に限られます。
そのため、見た目や感覚的な印象だけでは返品理由として認められません。
返品を希望する際には、実際の使用感をもとにした判断が必要です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスは複数のサイズ展開がありますが、誤ってサイズを間違えて購入してしまっても返品することはできません。
特にキングサイズやクイーンサイズなどの大型サイズは搬入スペースや設置場所に余裕が必要となるため、購入前に部屋の寸法や搬入経路を十分に確認しておくことがとても重要です。
返品できないことで後悔しないよう、計画的な購入が求められます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、業者が自宅まで引き取りに来てくれますが、マットレスの搬出は玄関先まで自身で行う必要があります。
つまり、寝室など設置場所から玄関までマットレスを移動させておかなければならないため、力仕事が必要になる場合もあります。
特に一人暮らしの方や重たいものを持つのが難しい方にとっては、この作業が負担になる可能性があるため、事前に家族や友人に手伝ってもらう準備をしておくと安心です。
NELLマットレスはサイズによっては30kgを超えるため、安全面にも十分配慮して作業を行うことが大切です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
回収業者はマットレス本体を回収してくれますが、部屋の中に入っての作業は行われません。
そのため、玄関までの搬出作業は利用者の負担となります。
あらかじめ通路を片付けたり、家具を移動させるなどの準備も必要になることがあります。
ネルマットレスの返品をスムーズに進めるためにも、この点を理解し、対応の準備をしておきましょう。
返品作業の手間も含めてトライアルを考えることが、後悔しない選択につながります。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、購入後に自宅でじっくり試せる120日間のトライアル制度を導入しているため、合わないと感じたときに返品できる安心感があります。
ただし、返品には明確な手順やルールがあり、正しく進めないとスムーズに対応してもらえないこともあるため、事前に流れを把握しておくことがとても重要です。
NELLマットレスのトライアルは「注文」から始まり、「商品到着」「実際の使用」「返品手続き」までの一連の流れがあります。
ここでは、返品を検討している方のために、ネルマットレスを返品したい場合の具体的な手順やポイントをわかりやすく解説します。
無駄な手間を省き、スムーズに返品を進めるために、しっかりと確認しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスの返品は、まず製品を注文するところから始まります。
公式サイトにアクセスし、自分に合ったサイズ（シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キング）を選んで、ユーザー情報や配送先の住所などを入力します。
注文の際には、トライアル制度が自動的に適用されるため、特別な申し込みは不要です。
ただし、返品できるのは正規の公式サイトや提携サイトから購入した場合に限られるため、フリマサイトや転売ルートからの購入には注意が必要です。
ネルマットレスのトライアル制度を活用したい方は、必ず正規ルートで注文するようにしましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
サイズごとに重量やコイル数が異なるため、自分や家族の体格、使用人数、寝室の広さなどを基準にして慎重に選ぶことが大切です。
注文時には名前・住所・電話番号・支払方法などの基本情報を入力し、希望の配送日時を設定します。
注文後は、配送日までに搬入経路の確認や設置スペースの確保を行っておくとスムーズです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文完了後は、指定した日時にネルマットレスが自宅に届けられます。
大型商品であるため、配送時間や搬入経路には余裕を持っておくと安心です。
商品が届いたらすぐに梱包を開けて、マットレス本体に傷や汚れ、破損がないかを丁寧にチェックしましょう。
もし不良があった場合は、購入日から14日以内に公式サポートへ連絡することで、回収または交換対応をしてもらえます。
届いたその日からトライアル期間がスタートするため、初期チェックは非常に重要なステップになります。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
トライアル開始の起点は「商品到着日」とされているため、その日から120日間がトライアル期間となります。
製品に問題がないかを確認したうえで、実際の使用に進んでください。
外装やカバーに目立つ破損がある場合には写真を撮影して証拠として残しておくことも有効です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスのトライアルは、商品到着から14日経過後〜120日までの間に体験できる制度です。
最初の14日間は体がマットレスに慣れるための期間とされており、この間に返品の申し込みはできません。
その後、寝心地に不満があった場合には、120日以内であれば返品が可能です。
実際に一定期間使用してみて、「自分の体に合っているかどうか」をじっくり判断することができるのがこの制度の特徴です。
寝心地が合えばそのまま使い続けることができますし、違和感がある場合は返品を検討することができます。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
返品可能な期間は「14日経過後から120日以内」と明確に定められているため、この期間を過ぎてしまうと返品ができなくなります。
トライアル終了日が近づいたときは、カレンダーやメモアプリでリマインダーを設定しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
実際に使ってみて「体に合わない」「寝心地がよくない」と感じたら、トライアル期間内に返品依頼を行いましょう。
返品の手続きは、公式サイトにある「返品依頼フォーム」から行います。
フォームに必要事項を入力し、送信すると、回収日時や手続きの案内が届きます。
その後、指定された日時に回収業者がマットレスを引き取りに来ます。
ただし、部屋の中までの回収は行われないため、自分で玄関先まで搬出しておく必要があります。
手続きが完了すると、購入時の決済方法に応じて返金処理が行われます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品を希望する場合は、NELL公式サイトにある専用フォームを使用して申し込みを行います。
電話やメールでは受け付けていないため、必ずフォームからの申請が必要です。
返品理由や回収希望日時などを入力したうえで手続きを進めましょう。
申し込み後は、案内メールに従って準備を整え、指定日に玄関先でマットレスを回収してもらえば完了です。
返品作業もスムーズに進めるため、早めの準備が大切です。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）の返品を申し込む際には、公式サイトの「返品依頼フォーム」に必要事項を入力することになりますが、その中でも特に重要なのが「ご注文番号」の入力です。
この注文番号は、商品購入時にNELLから送られてくる確認メールに記載されており、返品手続きをスムーズに行うための照合に使われます。
万が一メールを削除してしまった場合や見当たらない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱を確認してみるのがよいでしょう。
注文番号が不明なままではフォームの送信ができず、返品処理も進められないため、必ず事前にメール内容を確認し、番号を控えておくようにしましょう。
トライアル制度をスムーズに活用するためにも、メールの保管と情報の管理はとても大切です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）を検討中の方にとって、実際に寝心地を確かめられる「120日間フリートライアル」は非常に大きな魅力です。
通常、マットレスは購入後に開封してしまうと返品できない商品が多い中、NELLは一定期間じっくり試すことができる制度を導入しており、購入前の不安を取り除いてくれます。
しかもこのトライアルは、自宅で気軽に試すことができ、仮に合わなかった場合も簡単に返品できる仕組みになっているので、初めて高反発マットレスにチャレンジする方にも安心です。
ここでは、NELLの120日間フリートライアル制度の具体的なメリットを3つに分けてご紹介します。
季節や環境を問わず長期間試せるほか、家族での利用やサイズの違いにも対応できる柔軟さが魅力です。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスのトライアル期間は最大で120日と長めに設定されており、季節をまたいで使用感を確認できるのが特徴です。
たとえば、春から初夏にかけての湿度の高い時期や、秋から冬にかけての寒暖差が大きい時期でも、寝心地に違いがないかをしっかり試すことができます。
季節によって寝具に求める快適性は変わりますが、ネルマットレスなら通気性が良く、湿気がこもりにくい構造になっているため、オールシーズン快適な眠りをサポートしてくれます。
実際に気温や湿度の違う時期に使ってみて、その性能を体感できるのは、他のマットレスではなかなか味わえないメリットです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
ネルマットレスの構造は通気性に優れているため、湿気が多い梅雨や夏の暑さ、冬の冷え込みといった気候の変化にも対応しています。
長期トライアル期間を利用すれば、こうした季節ごとの寝心地を実際に体感し、自分に合っているかを判断できます。
購入前にここまでしっかりと試せるマットレスは非常に珍しく、NELLの大きな魅力となっています。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスのもう一つのメリットは、すべての手続きを自宅で完結できる点です。
注文は公式サイトから簡単に行え、配送は指定日に自宅まで届けてくれるため、重いマットレスを運ぶ手間もありません。
また、返品も公式フォームから依頼すれば、回収業者が玄関先まで引き取りに来てくれるため、煩雑な作業がなく、初めての方でも安心して利用できます。
さらに、送料は全国無料なので、遠方に住んでいる方でもコストを気にせず注文できるのも嬉しいポイントです。
店頭まで足を運ぶ必要がなく、時間や交通費も節約できるため、忙しい方や外出が難しい方にとっても非常に利便性の高いサービスです。
ネルマットレスは送料無料！
公式サイトからの購入に限り、全国どこでも送料無料で配送してくれるため、離島や地方に住んでいる方でも安心して注文できます。
重いマットレスを運ぶコストがかからないのは大きな魅力です。
店舗に出向く手間が省ける！
ショールームや店舗に行く必要がないため、外出の手間を省き、自分の生活リズムに合わせて商品を体験することができます。
これにより、生活の一部として自然にマットレスを試すことができます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレスの返品も、オンラインの専用フォームを通して簡単に申請できます。
煩雑な手続きがなく、玄関先までの搬出を準備するだけで、回収が完了するスムーズな仕組みになっています。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
NELLのトライアル制度では、複数のサイズのマットレスを同時に注文することが可能です。
たとえば、自分用にシングルサイズ、夫婦用にクイーンサイズ、子供用にセミダブルなど、用途に合わせてまとめて試すことができます。
家族全員で実際に使ってみて、誰にとっても寝心地が良いかどうかを判断できるため、購入後に「誰かには合わなかった」という失敗が起こりにくくなります。
また、まとめて注文した場合でも、サイズごとに不要なものだけを返品することができるため、試すハードルも低くなっています。
家族で使うマットレス選びにおいて、全員が納得したうえで購入できるのはとても大きなメリットです。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
複数サイズを一度に注文することで、それぞれの使用感を比較することができ、自分に最適なサイズを見つけやすくなります。
トライアル期間中に返品するサイズを選ぶことができるのも安心です。
家族みんなでお試しができる
家族全員でマットレスの寝心地を体験できるので、誰か一人が妥協することなく、全員が快適に使えるかどうかを確認できます。
子どもや高齢の家族の意見も取り入れられるため、購入後の満足度が高まります。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレス（NELL）の返品制度や利用方法については、多くの方が疑問を持たれています。
特に120日間のトライアル制度や返品時のルール、商品の状態や保証に関する内容は購入前にしっかり確認しておきたいポイントです。
ここでは、返品を検討している方がよく疑問に思う点を中心に、わかりやすく解説します。
公式サイトや関連ページとあわせて確認することで、トラブルや後悔を避けることができ、安心してネルマットレスを選ぶことができます。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスを返品したい場合は、まず公式サイトから希望のサイズを選んで購入し、自宅に届いてから14日間を経過した後、120日以内の期間であれば返品が可能です。
返品の際には、専用の「返品依頼フォーム」から申し込みを行い、マットレスはご自身で玄関先まで搬出しておく必要があります。
回収後は、商品の状態を確認したうえで返金処理が行われます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品配送時の段ボールが破れていた場合でも、中身のマットレスに破損や汚れがなければ、交換の対象にはなりません。
マットレス本体に問題がある場合は、購入から14日以内にNELLのカスタマーサポートへ連絡することで、回収や交換対応を受けることができます。
段ボールは輸送中に多少の損傷が生じることがあるため、まずは本体の状態を確認し、異常があれば写真を添えて連絡を行いましょう。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスでは初回の注文時に複数のサイズを同時に購入した場合、それぞれをトライアル期間内に返品することが可能です。
ただし、返品は最初の購入に限られており、一度返品をした後に再購入した商品については対象外となります。
複数のマットレスを家族で試して、合わなかったものだけを返品できる柔軟な制度になっていますので、家族構成や寝室の広さに応じて複数サイズを比較するのもおすすめです。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスのトライアル制度は、購入から14日以降〜120日以内であれば、寝心地が合わなかった場合に返品できる安心の仕組みです。
実際に使ってみて、体に合うか、睡眠の質が向上するかなどを見極めることができます。
返品は専用フォームから申請し、回収は自宅まで業者が行いますが、マットレスは玄関先までご自身で運ぶ必要があります。
返送時も送料は無料で、状態が良ければ全額返金されるため、気軽に試すことができます。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の長期保証が付いており、正常な使用環境下で3cm以上のへたりや構造破損が生じた場合に無償で対応してもらえます。
ただし、故意または過失による破損、衛生状態の悪化によるもの（カビやシミなど）は保証対象外となるため、日常のお手入れは欠かせません。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは通気性に優れた設計になっており、基本的には風通しの良い場所での陰干しや立てかけ乾燥が推奨されています。
ただし、湿度が高い時期などには布団乾燥機を使うことも可能です。
使用の際は、高温になりすぎない設定で短時間の使用を心がけましょう。
また、電気毛布の使用も可能ですが、長時間の高温使用はマットレスの劣化を早める可能性があるため注意が必要です。
定期的に立てかけて通気させることが、衛生的に長く使うためのポイントです。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性に優れた設計ですが、それでも使用環境によってはカビが発生する可能性があります。
特に湿度の高い季節や、床に直置きしている場合は注意が必要です。
カビの予防には、月に1回以上はマットレスを立てかけて風を通すことが効果的です。
また、ベッドフレームを使用することでマットレスの底面の通気性を確保し、湿気がこもるのを防ぐことができます。
さらに、除湿シートや布団乾燥機の活用もおすすめです。
カビが発生すると返品や保証の対象外となるため、日頃のお手入れが非常に大切です。
長く快適に使用するためにも、清潔な状態を保ちましょう。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスのトライアル期間中に返品する場合、回収にかかる送料や手数料は一切かかりません。
公式サイトを通じて注文した商品であれば、返品時の引き取りも無料で対応してくれます。
ただし、マットレスは玄関先までご自身で運ぶ必要があります。
回収は部屋の中までは対応していないため、その点だけ注意が必要です。
トライアル制度を安心して利用できるよう、こうした配慮があるのはネルマットレスの魅力のひとつです。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文した後、出荷前であればキャンセルが可能です。
キャンセルを希望する場合は、できるだけ早くカスタマーサポートへ連絡を入れましょう。
すでに出荷準備に入っていた場合は、キャンセルができず一度商品が届いた後に返品対応となるケースもあります。
なお、返品時は14日以降120日以内であれば無料で対応してもらえます。
注文後すぐに気が変わった場合は、早めの対応が重要です。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換や返品は、明確な条件を満たしている場合に限られます。
まず返品は、購入から14日を経過した日以降、120日以内であれば可能です。
寝心地が合わないことが理由である必要があり、サイズ間違いや色味の違いなど寝心地以外の理由では対応してもらえません。
また、商品の状態に大きな汚れや破損があると返品ができないため、使用中のお手入れや管理も重要です。
交換については、商品の初期不良などが対象になります。
購入後すぐに商品に不備があった場合は、14日以内に連絡すれば無償での交換対応が可能です。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
マットレスを選ぶ際に気になるのが、「もし体に合わなかったらどうしよう」という不安ではないでしょうか。
最近では、一定期間自宅でお試しができ、返品保証がついているマットレスが増えてきました。
特にネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアルがあり、寝心地に満足できなかった場合でも全額返金が可能という安心の制度が整っています。
他にもエマスリープやコアラマットレスなど、返品制度を導入しているブランドがありますが、それぞれに保証期間や返金の条件に違いがあります。
ここでは、返品保証がある代表的なマットレス6商品を比較し、返品のしやすさや制度の違いについてわかりやすくまとめました。
購入前に比較しておくことで、より納得のいく選択がしやすくなります。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
ネルマットレスは他商品と比較してもトライアル期間が最長で、さらに返品時の手数料も無料、全額返金に対応している点が大きなメリットです。
エマスリープやコアラマットレスも全額返金対応ですが、保証期間は100日間とやや短めです。
一方で「雲のやすらぎプレミアム」や「モットン」、「エアウィーヴ」などは返金条件に制限があり、全額返金にならないケースもあります。
返品制度の有無だけでなく、返金条件や回収のしやすさまで含めて比較することが、マットレス選びで後悔しないポイントになります。
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、長期トライアル制度と返品保証が充実していることで高い評価を受けているマットレスです。
寝返りを打ちやすい独自構造を採用しており、体圧分散に優れた快適な寝心地が特徴です。
実際に使用してみて自分に合うかどうかをじっくり確かめられるため、初めてマットレスを購入する方にも安心です。
また、家族で複数枚を同時に試すことができ、一部だけ返品することも可能という柔軟性も魅力のひとつです。
返品にかかる費用が無料である点も、他の商品と比較して安心して試せるポイントとなっています。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返品保証は、商品到着から14日を経過した後、120日以内であれば「寝心地が合わない」という理由で返品が可能です。
これは業界内でも最長クラスのトライアル期間であり、四季を通して試すことができる点が特長です。
ネルマットレスの返金保証について
返品条件を満たしていれば、返品後に全額が返金されます。
しかも送料や手数料もかからず、実質的なリスクがほとんどない制度となっています。
ただし、公式サイトまたは正規提携サイトからの購入であることが条件です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品時は、マットレスを自宅の玄関先まで搬出しておく必要がありますが、回収業者が自宅まで取りに来てくれるため大きな負担はありません。
手続きもオンラインの「返品依頼フォーム」から簡単に行うことができ、非常にスムーズです。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープはドイツ発のブランドで、日本でも人気が高まっているマットレスのひとつです。
通気性の良いエマ・エアグレイド素材が特徴で、柔らかめの寝心地を好む方に適しています。
マットレス全体が三層構造になっており、腰や肩の沈み込みを抑える工夫が施されています。
返品制度も整っており、自宅でじっくり試してから判断できる点が安心感を与えてくれます。
特にオンライン専用ブランドとして、注文から返品まですべて自宅で完結できる便利さも魅力です。
エマスリーブの返品保証について
エマスリープでは、商品到着から100日間の返品保証が用意されており、実際の使用後でも返品が可能です。
寝心地が合わなかった場合に対象となります。
エマスリーブの返金保証について
返品が受理されると、購入代金は全額返金されます。
返金処理は、返送されたマットレスが倉庫に到着後に行われるため、数日～1週間ほどかかることがあります。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリープも引き取りは無料で対応しています。
マットレスの回収は提携の業者が行い、利用者が自分で手配する必要はありません。
手続きはマイページまたはサポート窓口から申し込めます。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気マットレスで、日本国内でも高い支持を得ています。
二層構造の「ゼロディスターバンス」技術により、隣に寝ている人の動きが伝わりにくいのが特徴で、夫婦や家族で使用するのに適しています。
日本の気候に合わせた素材と快適さも追求されており、静音性や弾力のバランスにもこだわっています。
返品や返金の制度も用意されているため、使ってみて合わなければ返品することができます。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは100日間のトライアル期間を設けており、その間であれば理由を問わず返品が可能です。
自宅でじっくり使った上で判断できるため、失敗しにくい制度です。
コアラマットレスの返金保証について
返品後の返金対応も全額が基本であり、購入金額はすべて返金されます。
ただし、公式サイトからの購入が条件となっているため、購入ルートには注意しましょう。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品時には、コアラマットレスの提携業者がマットレスを自宅まで無料で回収してくれます。
梱包の必要もなく、引き取りの手間が少ないのが魅力です。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、敷布団タイプの高反発マットレスとして人気があり、厚さ17cmというボリューム感と体圧分散力が特長です。
日本製にこだわっており、5層構造でへたりにくく、長期間の使用にも対応しています。
やわらかさとしっかり感のバランスを求める方に選ばれています。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムには100日間の返品保証がありますが、「条件付き」となっており、使用感に満足できなかった場合に返品できる制度です。
ただし、返品時には申請や確認事項があり、一定の手続きが必要です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返金は商品回収後に行われますが、返品手数料や返送料が利用者負担になる場合があります。
また、商品の状態によっては返金額が減額される可能性もあるため、返品前に確認が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
引き取りは基本的に利用者が手配する必要があります。
自宅まで業者が回収に来てくれるわけではなく、自分で梱包・発送するケースが多いため、やや手間がかかります。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは腰痛対策マットレスとして有名で、硬さを3段階から選べる点が特徴です。
高反発ウレタンを使用し、寝返りが打ちやすい構造となっており、特に腰への負担軽減を重視する方に好まれています。
モットンの返品保証について
モットンの返品保証は90日間の使用後、一定の条件を満たした場合に適用されます。
初日からではなく、最低でも90日使用しなければ返品ができないという点が他の商品と異なります。
モットンの返金保証について
返金については商品回収後に対応されますが、返送料は自己負担となります。
また、返品理由の記載やマットレスの状態に関する確認が必要で、やや厳格な運用です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの返品には、利用者自身が配送業者に依頼して発送する形式となっています。
引き取りのサービスは用意されていないため、手間と費用がかかる点に注意が必要です。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは独自のエアファイバー素材を使用し、通気性と反発力に優れたマットレスです。
軽量で取り扱いやすく、丸洗いできる点が衛生面でも好まれています。
硬めの寝心地が特徴です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴは30日間の返品保証が設けられていますが、対象は公式サイト購入者に限られます。
寝心地に満足できない場合に対応していますが、比較的短い期間となっている点に注意が必要です。
エアウィーヴの返金保証について
返品が承認されれば返金されますが、送料や手数料が差し引かれるケースもあるため、事前に公式サイトで詳細を確認する必要があります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
引き取りサービスは提供されておらず、利用者が自ら返送手配を行う必要があります。
そのため手間がかかる可能性があります。
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスは最近注目されているブランドで、包み込むような柔らかさと体圧分散性を兼ね備えた設計が特長です。
眠りの質を重視するユーザーに好まれています。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスは一定期間の返品保証を設けていますが、公式サイトなどで明確な条件の提示があるため、事前に確認が必要です。
日数制限があり、申し出が必要な場合が多いです。
リムネマットレスの返金保証について
返金には返品理由や商品の状態が関わってきます。
全額返金が受けられるケースと、手数料などが発生する場合があります。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスは公式サイトの購入時に選べる場合がありますが、基本は自己発送となるケースが多いです。
詳細は「ネルマットレス リムネマットレス 比較」をご覧ください。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINはコストパフォーマンスの良いマットレスブランドとして知られ、手軽に始めたい方向けの選択肢です。
厚さの違うモデルが複数あり、ライフスタイルに合わせて選べます。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返品保証は公式サイト購入者に限られており、商品によっては未開封時のみの対応というケースもあります。
実際に試してからの返品には制限があります。
GOKUMINの返金保証について
返金については、返品理由や商品状態によって判断されます。
一部のみの返金となるケースもあるため注意が必要です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは引き取りサービスは基本的に提供されていません。
返品時は利用者自身で梱包・配送手配が必要です。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、日本人の体格や睡眠習慣に合わせて設計された高反発マットレスで、寝返りのしやすさや体圧分散性に優れていると評価されています。
通気性も良く、湿気が気になる季節でも快適な眠りをサポートしてくれる構造です。
ネット通販を中心に販売されており、自宅で手軽に購入できる点も魅力のひとつです。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスは一部モデルで30日間の返品保証が設けられています。
ただし、返品には「寝心地が合わなかった」などの理由が必要であり、公式サイトから購入した場合に限られることが多いです。
イノセントマットレスの返金保証について
返品条件を満たしていれば返金対応が可能ですが、送料や手数料が差し引かれる場合があります。
商品状態によっては全額返金とならないこともありますので、事前に条件をよく確認する必要があります。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
引き取りサービスは提供されておらず、返品時は自分でマットレスを梱包し配送手配をする必要があります。
大型商品のため、集荷依頼などの段取りに手間がかかる点に注意が必要です。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは老舗の高級マットレスブランドとして知られ、特にポケットコイルの質と耐久性に優れています。
ホテル仕様の寝心地を家庭でも実現できる点が魅力で、硬さや厚みのバリエーションも豊富です。
快適な睡眠を求めるユーザーから根強い人気があります。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには基本的に返品保証制度が設けられていません。
購入後の返品対応は販売店舗や通販サイトによって異なり、店舗独自の対応になる場合がほとんどです。
シモンズマットレスの返金保証について
返金保証は原則として対応外です。
サイズ違いや寝心地の不一致による返品は認められず、初期不良や配送ミスなどの場合のみ対応が検討されます。
高額商品であるため、購入前に慎重に確認することが大切です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズでは引き取りサービスも原則提供していません。
ただし、百貨店や一部家具店などで購入した場合は、店舗独自に下取りや配送時の引き取りオプションを選べることもあります。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープはニトリが展開するマットレスブランドで、リーズナブルな価格と豊富なラインナップが特長です。
ポケットコイルや低反発など複数のシリーズがあり、寝心地や価格帯に合わせて選べることから、幅広い層に支持されています。
Nスリープの返品保証について
Nスリープはニトリの返品ポリシーに基づき、商品到着後14日以内であれば未使用・未開封に限り返品可能です。
ただし、使用後の返品には対応していないため、寝心地を試してから判断することは難しい仕様です。
Nスリープの返金保証について
返品条件に該当する場合、返金処理は可能ですが、送料や手数料がかかるケースが多くなっています。
梱包状態などにも注意が必要です。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリでは有料の引き取りサービスを提供しており、家具・マットレス購入時に旧品の回収を依頼することができます。
ただし、返品時には別途手数料がかかる可能性があります。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルなデザインと品質の高さで人気があります。
天然素材を用いたカバーや適度な弾力のコイル構造など、身体への負担を軽減する工夫がされています。
価格帯も比較的手頃で、日常使いにぴったりです。
無印マットレスの返品保証について
無印良品では、購入後30日以内であれば未使用品に限り返品可能という制度があります。
ただし、実際に使用してからの返品は対象外であるため、店舗での試し寝などを活用して選ぶのが安心です。
無印マットレスの返金保証について
返品条件に合致していれば返金対応は可能です。
返金方法は支払い方法によって異なりますが、基本的に現金もしくはクレジットカードへの返金処理となります。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印では有料の引き取りサービスがあります。
新規購入時に限り、同等品1点の回収が可能で、事前予約が必要です。
マットレス単体の返品回収には対応していない場合もあるため、詳細は店舗や公式サイトで確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさを重視した設計と120日間のフリートライアルが特徴のマットレスです。
多くの方がこのお試し制度を利用して購入していますが、中には「返品した」という声もあります。
たとえば、「夜中に目が覚める悩みが改善しなかった」「腰痛への効果が感じられなかった」「家族全員で使ってみたけれど寝心地の好みがバラバラだった」など、人それぞれに返品理由があります。
こうした実際の口コミからは、体に合うかどうかはやはり使ってみないとわからないという現実が見えてきます。
また、返品ができないケースとしては、購入から14日以内でないと受付されない、サイズを間違えた、寝心地以外（色や重さなど）での理由での返品などが挙げられます。
さらに、返品する際にはマットレスの汚れや破損がないことが条件で、玄関先まで自分で運ぶ必要があるという点にも注意が必要です。
実際に返品したい場合は、公式サイトからトライアル注文を行い、商品到着後14日～120日の間に返品依頼フォームから申し込みを行います。
注文番号の記載が必須で、フォーム提出後に回収の手続きが進みます。
返品時の送料などもかからないため、試しやすい制度とはいえ、注意事項を理解しておかないと「返品できなかった」と後悔する可能性もあります。
このように、ネルマットレスの返品に関するルールや方法をしっかり把握しておくことで、トライアル制度を安心して活用することができます。
体に合うマットレスを選ぶには、制度の活用と正しい理解が大切です。